“官方服务”更要亲民

• 作者: 何凌南
• 来源期刊: 党政干部参考
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务中心 官方 亲民 信息安全 注册用户 网站 火车票 购票
• 年，卷（期）: dzgbck_2016,（3）
• 页码范围: 49-49
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

又是一年春运时，作为唯一且官方的火车票购买网站，铁路12306网站这时总会被推到公众目光之下，被大家品头论足后吐槽一番。这一次也不例外。为打击黄牛，保护旅客的个人信息安全，去年年底，铁路客户服务中心12306网站对注册用户手机“可联络性”进行核验。购票旅客自登录网站购票当天起三日内，必须在三天中与12306进行互发短信核验，否则在三天后将无法购票。这次以“打击黄牛”为目标的更新，却又一次遭遇了舆论恶评。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何凌南		12	46	4.0	6.0