浙江移动的QC小组活动管理实践

• 作者: 张伟
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 所属期刊栏目: 经验分享
• 页码范围: 30-33
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

一、创新管理体系 经过多年工作实践与经验总结,浙江移动逐渐形成了“一一二四”的管理工作体系,即“一套绩效模式、一个体系标准、两项管理办法、四重具体措施”,提高了创新能力和核心竞争力,促进了公司的快速、健康、持续发展. (一)一套绩效模式. 卓越绩效模式(Performance Excellence Model)源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念,包括领导、战略、顾客和市场、资源、过程管理、测量分析改进、经营结果等7个方面,聚焦于为客户提供日益改善的价值、提高组织总体绩效两大目标.浙江移动自2004年开始推行卓越绩效模式,涉及企业管理的各个方面,包括质量管理、财务管理、人力资源管理、战略管理等.