“关注患者感受,提升就医体验”——创建优质的门诊药学服务模式

• 作者: 周冬初 肖岚 邵艳辉 颜素华
• 来源期刊: 中南药学
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 优质服务 药学服务 服务模式
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 医院药学
• 页码范围: 318-320
• 页数: 3页
• 分类号: R95
• 语种: 中文
• DOI: 10.7539/j.issn.1672-2981.2016.03.024

摘要

目的 树立优质服务理念,创建优质的门诊药学服务模式,更好地为患者服务.方法 在门诊开展的“关注患者感受,提升就医体验”竞赛活动下,门诊药房为患者提供优质的药学服务的内容和方法.结果 门诊药房开展优质的药学服务扩大了原有药学服务的内容,提升了全院药学服务的水平,获得了“最佳服务窗口单位”的称号.结论 优质服务的理念提高了门诊药房的药学服务水平,使药师的工作得到了医务工作者和患者的肯定.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖岚		53	247	10.0	13.0
2	颜素华		12	16	3.0	4.0
3	周冬初		11	14	2.0	3.0
4	邵艳辉		7	0	0.0	0.0