护患沟通在门诊护理工作中的运用

• 作者: 庄丽玉
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 护患沟通 门诊 护理满意度 医患纠纷
• 年，卷（期）: 2016,（13）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 181-182
• 页数: 2页
• 字数: 1801字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨护患沟通在门诊护理工作中的应用价值。方法选择2013年1月~2015年5月在我院就诊的门诊患者200例为研究对象，将其随机均分为两组，对照组进行常规的护患沟通方式，观察组实施积极的护患沟通方式，对比两组患者的护理满意度和护患纠纷发生率。结果对照组患者的护理合格率为86%，明显低于观察组的97%；观察组的护患纠纷发生率为1%，远低于对照组的7%，两组对比存在显著性差异（<0.05)，具有统计学意义。结论积极的护患沟通方式能够起到良好的作用，显著提升护理质量和患者对护理的满意度，最大限度的减少医患纠纷，创建了良好的融洽的医患关系，具有良好的社会效益和应用价值，值得大力推广。