跨界服务，赢在包容

• 作者: 吴东
• 来源期刊: 清华管理评论
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 组织边界 包容 信息技术革命 革命性变化 虚拟空间 现实世界 商业运营
• 年，卷（期）: qhglpl_2016,（12）
• 页码范围: 49-53
• 页数: 5页
• 分类号: F532.1

摘要

互联网信息技术革命，使得现实世界与虚拟空间可以通过跨越地域边界、产业边界、组织边界、线上线下边界等各种各样的边界，从而融合起来，这种跨界服务是商业运营的一次革命性变化。跨界从本质上来讲，是企业将不同行业领域的商业模式进行智能整合，从而系统性地创造价值的一种逻辑过程。这会创造出新的战略方向、价值网络、运营结构和经济工具，使企业能够在市场中始终具有独特的竞争优势。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴东	浙江大学管理学院	56	554	11.0	22.0