云南省中行以“文优服务”为契机 客服质量大幅提升

• 来源期刊: 时代金融
• 学科: 经济
• 关键词: 支行营业部 中国银行业协会 客户服务水平 客户服务质量 文明规范服务 质量建设 大堂经理 柜面服务 客户投诉 工作主管
• 年，卷（期）: sdjr_2016,（7）
• 页码范围: 63-63
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

2015年,中国银行云南省分行按照＂强化服务质量建设、提升全行服务水平＂的总要求,大力推动＂星级营业部＂和＂优质高效网点＂创建,以创优契机全面提升客户服务水平,迈出了＂文优服务＂建设的新步伐,客户服务质量得到了切实提升。据悉,经过全行上下的努力,2015年,该行省分行营业部、昆明市东风支行营业部通过了中国银行业协会＂千佳＂网点复检验收;昆明市盘龙支行营业部、