第三方满意度评价与自我评价在改善医疗服务中的应用

• 作者: 叶阿琴 汤珍珍 谢枫
• 来源期刊: 卫生软科学
• 学科: 医学
• 关键词: 第三方调查 自我评价 医疗服务 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 卫生服务
• 页码范围: 39-41
• 页数: 3页
• 分类号: R197.1
• 字数: 3388字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-2800.2016.07.010

摘要

通过考察省级卫生计生委监督下的项目,分析第三方满意度调查及医院自我评价方式对改善医疗服务效果的影响.通过第三方评价及某三甲医院“5心”服务式自我评价结果的运用细化就诊流程环节、责任到人等方式,改进医疗服务的薄弱环节、提升医院服务,提高第三方满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢枫		7	41	3.0	6.0
2	叶阿琴		12	53	4.0	7.0
3	汤珍珍		4	19	2.0	4.0