公共船代企业服务产品的优化

• 作者: 徐彦华
• 来源期刊: 水运管理
• 关键词: 公共船代 服务产品 补缺服务
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 航运
• 页码范围: 9-12
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

为通过优化服务产品结构来摆脱公共船代企业的发展困局,在阐述公共船代服务产品现状的基础上,提出由核心服务层、延伸服务层及补缺服务层构成的“三层次”服务产品组合.分析三者之间的相互关系及地位作用,旨在通过“三层次”服务产品的整体发展及协调联动,促进船代服务产品组合的合理化提升,满足客户需求及适应市场发展趋势,并重建传统公共船代业的获利新渠道.在优化服务产品中要做到:围绕客户和市场需求,集中资源拓展新服务;注重整体性协调发展,避免服务供给碎片化;兼顾创新与收益双赢,重振船代企业赢利能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐彦华		6	11	2.0	2.0