基于RFM模型的高校图书馆精准服务研究

• 作者: 赵洪波
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 高校图书馆 RFM模型 精准服务
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 77-81
• 页数: 5页
• 分类号: G252
• 字数: 4446字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2016.12.015

摘要

[目的/意义]探讨基于RFM模型的高校图书馆精准服务.[方法/过程]将营销学的RFM模型应用于高校图书馆,针对该模型中的3个指标,搜集分析面向精准服务的读者数据.[结果/结论]构建图书馆精准服务平台,可以实现读者数据的有效利用,创新图书馆信息服务方式和手段,提升读者利用图书馆的满意度.