VoLTE用户语音感知投诉分析处理报告

• 作者: 张伟伟 魏瑶
• 来源期刊: 电信网技术
• 关键词: VoLTE 语音感知 信令监测 媒体监测
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 中创信测技术专栏
• 页码范围: 89-94
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

目前,中国移动的VoLTE业务处于试商用阶段,在VoLTE通话过程中语音感知质量会出现问题,造成用户对VoLTE通话的投诉.本文针对某省移动的3次VoLTE通话的投诉案例进行分析处理,基于中创的VoLTE监测系统的数据,对用户的通话质量进行分析.在分析过程中可以发现,用户的感知语音质量仅依靠信令面的监测,不能具体定位感知差的原因,结合媒体面的监测数据后,可以准确地解决用户的感知投诉问题.根据本文的3次投诉案例可以得出,基于中创的VoLTE信令和媒体监测系统,可以很好地解决VoLTE用户语音感知的投诉问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏瑶		2	0	0.0	0.0
2	张伟伟		3	0	0.0	0.0