互联网金融理财产品顾客满意度研究——以余额宝为例

• 作者: 卞琦娟 唐力 罗力
• 来源期刊: 电子商务
• 关键词: 互联网金融 理财产品 顾客满意 余额宝
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 网上金融
• 页码范围: 64-65
• 页数: 2页
• 字数: 2317字
• 语种: 中文

摘要

本文以余额宝为例,对互联网金融理财产品顾客满意度的影响因素进行实证检验后发现,网络支付灵活性、安全性、操作便捷程度、消费者保障显著正向影响互联网金融理财产品的顾客满意度,购买门槛对互联网金融理财产品的顾客满意度的影响为负,但收益率水平、网站设计和品牌形象对互联网金融理财产品的顾客满意度没有显著影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卞琦娟	南京中医药大学经贸管理学院	17	59	4.0	6.0
2	唐力	南京中医药大学经贸管理学院	12	28	3.0	4.0
3	罗力	南京中医药大学经贸管理学院	1	5	1.0	1.0