汽车投诉排行榜

• 来源期刊: 家用汽车
• 学科: 交通运输
• 关键词: 家用汽车 投诉 排行榜 进口品牌 汽车企业 客户满意度 网络平台 自主品牌
• 年，卷（期）: jyqc_2016,（4）
• 页码范围: 130-131
• 页数: 2页
• 分类号: U46-28

摘要

家用汽车历时半年时间，通过网络平台、微信微博互动版块，搜集投诉数据，采访投诉车主，得到第一手反馈。涉及包括进口品牌、合资品牌、自主品牌共50多个品牌。我们通过投诉量、投诉占比、企业答复率、问题解决率和客户满意度五个方面为这些企业排名。我们的重点是在展示这些汽车企业面对投诉时的态度和解决问题的效率，展现一个真实的汽车维权环境。