无线集中服务平台建设实践

• 作者: 吕晓强 李吉慧 石勇
• 来源期刊: 金融电子化
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 技术应用
• 页码范围: 59-60
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目前,银行业在营业网点、合作商户和人员流动密集区等区域的无线网络建设更趋同质化,服务功能和服务范围并无较大差异.为提高营业网点无线网络的客户服务质量,民生银行推出了全国大集中式的无线网络服务平台,在业务延伸、客户感知、电子渠道获客等方面取得了很好的经济效益. 平台的业务价值 国内各银行网点WIFI建设大致分为两类:一类是自建WIFI,PORTAL认证,认证页面可以定制广告,没有其他功能;另一类采用运营商托管,无特色功能.这些网点的无线网络存在一些不足:认证方式操作复杂单一;没有属于客户经理的线上推广平台;无法对网点的上网数据进行分析,以实现精准营销;缺乏更为简单方便的客户识别技术.通过建设全行无线集中服务平台,我们希望实现以下业务价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕晓强	中国民生银行信息科技部	7	0	0.0	0.0
2	李吉慧	中国民生银行信息科技部	3	0	0.0	0.0
3	石勇	中国民生银行信息科技部	1	0	0.0	0.0