门诊不良事件报告对改进门诊管理与服务的作用

• 作者: 朱诺 许春红
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 门诊 不良事件 报告 门诊管理 门诊服务
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 医疗质量
• 页码范围: 34-36
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.5.10

摘要

目的 探讨门诊不良事件报告对门诊管理与服务的积极意义.方法 从2009年起执行门诊部不良事件报告制度.根据不良事件发生原因,比较2009年6月-2013年12月系统缺陷、个案缺陷及院外因素报告率的变化,构成比采用X2检验.结果 系统缺陷及个案缺陷的报告率呈逐年下降趋势(P＜0.05).结论 门诊不良事件报告不仅对安全管理有重要作用,也是提升门诊管理与服务水平的重要手段.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱诺		5	53	3.0	5.0
2	许春红		6	47	4.0	6.0