供电所客户故障报修处理流程优化研究

• 作者: 张波 房毅 林刚 王晓霞 陈超
• 来源期刊: 山东电力技术
• 学科: 工学
• 关键词: 故障抢修 故障预判 工作流程 优化
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 班组创新
• 页码范围: 75-77,80
• 页数: 4页
• 分类号: TM73
• 字数: 2124字
• 语种: 中文

摘要

随着社会经济发展,客户对供电服务要求不断提高.客户故障报修处理作为供电企业提供的一项基本供电服务,其处理速度和质量情况直接影响客户对供电服务满意程度.传统的客户故障报修处理流程已无法满足新形势对故障处理速度的需求.分析现有故障报修处理流程,找出存在问题和可优化节点,并引入故障预判,通过实例验证了优化现有故障报修处理流程的必要性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张波		11	8	2.0	2.0
2	房毅		4	0	0.0	0.0
3	陈超		5	1	1.0	1.0
4	王晓霞		4	0	0.0	0.0
5	林刚		3	1	1.0	1.0