基于网龄推进移动存量用户经营

• 作者: 边莹
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 营销指导
• 页码范围: 62-64
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

为什么要建立基于网龄的移动存量用户经营策略体系? 从目前来看,中国电信在移动用户存量经营方面主要从客户关怀、价值提升、预警挽留三个方面着手开展.其中,在客户关怀方面,重点开展了光网升速、积分兑换、流量不清零等活动.在价值提升方面,重点开展了合约到期用户续约、3G转4G、流量提升等活动.在预警挽留方面,重点开展了离网风险用户预警、沉默卡激活等活动.通过分析目前开展的移动存量用户经营活动,我们不难看出其经营策略以优惠赠送、服务品质提升、产品升级、终端补贴为主,经营策略在制定时均以用户套餐档位为基础建立分级体系,这充分体现了中国电信通过提升户均消费水平实现存量收入增长的经营思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	边莹		4	0	0.0	0.0