乡镇卫生院护理人员的情绪劳动对医患关系的影响

• 作者: 刘鲁蓉 曾雪琴 李文娟 林婧 蒋雨婷
• 来源期刊: 中国初级卫生保健
• 学科: 医学
• 关键词: 乡镇卫生院 护理人员 情绪劳动 医患关系
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 人力资源
• 页码范围: 16-17,20
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 3245字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-568X.2016.01.0006

摘要

目的 了解乡镇卫生院护理人员的情绪劳动对医患关系的影响.方法 采用《情绪劳动量表》、《医患关系量表》对乡镇卫生院的300名护理人员进行问卷调查.结果 (1)乡镇卫生院护理人员最常采用的是深层扮演策略,其次是自然表现策略,最后是表层扮演策略;医生的主观经验维度得分最高,其次是主客观相结合的症状,最低是病人的客观行为.(2)0情绪劳动与医患关系显著相关(P＜0.001);分层回归分析发现,表层扮演策略负向预测患者的客观行为、主客观相结合的症状(P＜0.001),深层扮演策略正向预测医生的主观经验、主客观相结合的症状(P＜0.001).结论 (1)乡镇卫生院护理人员情绪劳动状况较好.(2)情绪劳动对医患关系有显著影响,采用表层扮演策略越多,医患关系越差;而采用深层扮演越多,医患关系越好.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘鲁蓉		33	91	6.0	7.0
2	曾雪琴		14	53	6.0	6.0
3	蒋雨婷		14	63	6.0	7.0
4	林婧		11	37	4.0	5.0
5	李文娟		13	52	6.0	6.0