急诊科院前接诊患者满意度调查分析

• 作者: 马苏
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理满意度 调查 院前接诊患者
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 35-35,36
• 页数: 2页
• 分类号: R195.1
• 字数: 3100字
• 语种: 中文

摘要

目的：了解院前接诊患者对本院急诊科护理工作的满意度，寻找护理工作中存在的问题和不足，制定改进措施，提高患者满意度，树立医院窗口科室良好形象。方法从2014年1月~2014年12月在急诊科4543名院前接诊患者中抽取550名患者进行满意度问卷调查，并对调查结果进行分析。结果调查问卷所涉及的6项调查内容的满意率大于90.0%，其中，患者对护士职业素质、护士医疗技术水平满意度最高，绿色通道满意度相对较低。结论加强院前接诊管理，强化院前接诊流程，加强护理服务主动性对提高患者满意度具有重要意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马苏	常德湖南省石门县人民医院急诊科	1	0	0.0	0.0