天津市河东区预防接种门诊人员素质与就诊者满意度相关性研究

• 作者: 吕丽娜 房云霞 王金柱
• 来源期刊: 河南预防医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 预防接种门诊 人力资源 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 21-23
• 分类号: R19
• 语种: 中文
• DOI: 10.13515/j.cnki.hnjpm.1006-8414.2016.01.007

摘要

目的 了解预防工作门诊工作人员的基本情况与就诊者满意度的情况,并分析人员素质影响满意度评分的因素.方法 对河东区12家预防接种门诊的工作人员的基本资料进行调查,包括年龄、性别、工作年限、学历、职称、专业等6项,每个门诊选取20名家长填写满意度问卷调查,对可能影响满意度评分的因素进行多因素Logistic回归分析.结果 满意度调查显示门诊建设前(2009-2011年)平均评分为7.92分,门诊建设后(2012-2014年)为9.08分,差异有统计学意义(x2=-3.0888,P=0.0021).多因素Logistic回归分析结果显示年龄、学历、职称、专业、工作年限与满意度相关,工作年限与满意度呈负相关,年龄、学历、职称、专业与满意度呈正相关.结论 工作人员的年龄、学历、职称、专业、工作年限与满意度有关.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕丽娜		11	47	4.0	6.0
2	房云霞		15	12	2.0	2.0
3	王金柱		15	11	2.0	2.0