“互联网+医疗”时代医院随访管理的探索

• 作者: 刘文兰 成美娟 覃雅芬 龙美元
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 互联网+ 医院随访 管理
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 现代化管理
• 页码范围: 24-25
• 页数: 2页
• 字数: 2521字
• 语种: 中文

摘要

目的：探索在“互联网+医疗”时代，做好医院随访管理工作，构建和谐的医患关系，提高患者的真诚度。方法对传统的随访模式和“互联网+医疗”随访进行分析对比。结果2014年以电话随访为主的有效随访率为89.2%，2015年以医生个人网站为主的有效随访率为96.2%。“互联网+医疗”随访模式较传统的随访模式更容易被患者及患者家属接受，且满意度高。结论在“互联网+”时代，医院管理者要顺应时代发展，用互联网思维模式对医院的随访工作进行改革，拉进医院、医师、患者之间的距离，改善医患关系，提高患者的真诚度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	成美娟		12	60	4.0	7.0
2	覃雅芬		7	20	2.0	4.0
3	龙美元		11	33	3.0	5.0
4	刘文兰		6	14	1.0	3.0