Human Library服务设计研究

• 作者: 温馨 熊微
• 来源期刊: 设计
• 学科: 工学
• 关键词: Human Library 服务设计 设计策略
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 理论研究
• 页码范围: 80-81
• 页数: 2页
• 分类号: TB47
• 字数: 4143字
• 语种: 中文

摘要

目的:以Human Library的服务作为主要的研究对象,从服务设计的角度分析其发展的方向,通过对Human Library各接触点与用户需求的分析,探析Human Library服务流程优化方向和设计策略,从而为读者创造更好的Human Library 体验.方法:通过实地调研、桌面调研、用户访谈、亲身参与、组织活动等方法对Human Library的发展概况、服务接触点、用户需求进行分析,发现接触点中存在的各种问题,以服务设计理论为指导,对Human Library的各接触点进行综合性的分析探讨,从而形成结论.结论:提出真人图书多样化、真人图书筛选与编目、通过线上线下等多重渠道进行宣传与交流、借阅方式多元化、促进读者与真人图书的沟通交流、建立服务评估机制六个方面的设计策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	熊微		39	150	6.0	10.0
2	温馨		2	4	1.0	2.0