改进电话回访登记本深化优质护理服务的应用及体会

• 作者: 吴欣洪 张娥 王云巧 赵萍
• 来源期刊: 云南医药
• 学科: 医学
• 关键词: 电话回访登记本 优质护理服务 回访率 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 709-711
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

近年来,随着经济的发展,医疗卫生行业的竞争力也越来越激烈,患者对护理服务的满意度成为影响患者就医的重要指标.为提高医院的竞争力,提高儿科的满意度,构建和谐的护患关系,切实改进护理服务措施,为患者提供更加专业的指导,儿科开展改进电话回访登记本进行回访的措施,取得良好的效果,现报告如下.