基于ISO10015标准的民机客户培训体系研究

• 作者: 胡军锋
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 民机 客户培训体系 培训指南 体系规划
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 创新思维
• 页码范围: 40-41
• 页数: 2页
• 分类号: F562.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.15913/j.cnki.kjycx.2016.05.040

摘要

在民机客户服务体系中,客户培训占有十分重要的位置,而为客户培养符合规章要求、满足训练标准的运行人员是保障飞机顺利运营的条件之一.简要研究了国内现有培训机构的培训体系和国外民机主制造商的客户培训体系,分析了两者的不同,并结合ISO10015标准的要求和培训指南的4个标准流程研究和规划了民机客户培训体系,以期为日后的相关工作提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡军锋	上海飞机客户服务有限公司飞行训练部	2	0	0.0	0.0