多措并举压降结存 高效优化客户体验

• 作者: 张辰 李碧辉 樊秋海 苏峰 高丹
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 电力营销
• 页码范围: 17-18
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

1 业扩集约现状 国网北京市电力公司在“大营销”体系建设中,按照国家电网公司“两端属地、中间集约”的总体思路,结合地区用电现状以及重要客户众多,重点工程时限紧、要求高等特点难点,探索出了一条具有首都特色的业扩报装精益化管理之路.35千伏及以上客户、10千伏重要客户及客户重点工程由客户服务中心负责全流程办理是深化客户差异化服务策略的重要举措之一.