互联网时代银行如何提升用户体验

• 作者: 张升 杨紫峰
• 来源期刊: 金融电子化
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 技术应用
• 页码范围: 82-84
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

用户体验是用户在使用某个产品、服务或者系统后,总体的感知和反应,包括用户的情感、信仰、喜好、认知、生理和心理反应等.互联网时代是一个用户为王的时代,尤其是在零售业务方面,谁拥有的用户多谁就占据了市场的主导权,抓住用户的核心利益诉求、强化用户体验是赢得市场的重要手段.商业银行作为以提供存贷汇等业务的中介企业,如何防止“支付脱媒、信息脱媒”,加强用户体验、增进用户粘性是关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张升		3	0	0.0	0.0
2	杨紫峰		1	0	0.0	0.0