基于游客满意度的旅游服务质量调查研究——以西安市为例

• 作者: 康雅婷 衡希
• 来源期刊: 西部财会
• 关键词: 游客满意度 旅游服务质量 提升策略
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 经济纵览
• 页码范围: 77-79
• 页数: 3页
• 字数: 4009字
• 语种: 中文

摘要

西安旅游资源丰富,旅游业在其经济和社会发展中具有重要地位,研究其旅游服务质量提升具有重大现实意义.通过发放调查问卷和同游客访谈来调查游客满意度,收集并分析游客对西安景区建设、衣食住行、旅行社服务等方面的看法和建议,指出西安市旅游服务质量存在问题,并提出相应的提升策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	衡希	陕西科技大学经济与管理学院	8	21	2.0	4.0
2	康雅婷	陕西科技大学经济与管理学院	3	2	1.0	1.0