全面质量管理在现代医院管理中的作用

• 作者: 任莉军
• 来源期刊: 医疗装备
• 学科: 医学
• 关键词: 全面质量管理 医院管理 管理质量 患者满意率
• 年，卷（期）: 2016,（13）
• 所属期刊栏目: 装备管理
• 页码范围: 62-63,64
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 951字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨全面质量管理在现代医院管理中的作用。方法运用比较分析法，将某院2015年实施全面质量管理与2014年未实施全面质量管理的医院管理情况进行比较，对比实施前后门急诊人数、出院患者数、床位使用率、患者满意率。结果对比实施全面质量管理前，2015年实施后，门急诊就诊人数增长了62.5%，出院患者数增长了62.8%，床位使用率增长了31.7%，经营收入增长了84.5%。2015年实施后患者满意率为96.0%，明显高于实施前的80.0%（P<0.05）。结论实施全面质量管理可以有效提高现代医院管理水平，能提高患者满意率，提高床位使用率及经营收入，值得推广及应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任莉军	天津市泰达医院医务部	3	14	2.0	3.0