"希尔顿的微笑"服务成功浅析

• 作者: 范红 闫兴家
• 来源期刊: 科教导刊-电子版（下旬）
• 学科: 经济
• 关键词: 希尔顿 微笑营销 成功分析
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 经法纵览
• 页码范围: 138
• 页数: 1页
• 分类号: F719
• 字数: 1876字
• 语种: 中文

摘要

目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店,它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务.其服务宗旨,保证在其旅馆服务过的旅客100%满意,如果在这里不完全满意,就不用付款.本文试析其成功的秘诀,启示在竞争中的企业.