我院用药咨询微信平台建设的实践与体会

• 作者: 孙路路 李丽莉 金锐
• 来源期刊: 中国药房
• 学科: 医学
• 关键词: 微信 服务平台 临床药学 用药咨询 药学资讯 药学服务
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 药房管理
• 页码范围: 926-928,929
• 页数: 4页
• 分类号: R95
• 字数: 3998字
• 语种: 中文
• DOI: 10.6039/j.issn.1001-0408.2016.07.19

摘要

目的：为医院创建用药咨询微信服务平台提供参考。方法：介绍我院创建用药咨询微信服务平台的主要实践方法、内容及效果。具体包括成立用药咨询药师小组、申请微信公众号并试运营，由信息药师负责运营；定期推送药学资讯，积累用药咨询用户，并通过其他媒介扩大影响。结果与结论：基于用药咨询实际，构建“用药咨询”和“药学资讯”两大服务模块，自2014年12月正式运营至2015年7月30日，平台共积累稳定用户群1121人，并以每天5～8名的速度增加，咨询问题数量维持在每天平均约10条；共推送合理用药资讯22次、79条，其中原创资讯31条、视频资讯3条；多条原创资讯获得网络与实体媒体较高的关注度。微信公众平台作为一种新的药学服务模式，有利于实现个性化、便捷化、移动式的用药咨询服务和用药健康科普，在医院药事管理方面可提高患者用药依从性及安全用药意识等，从而提升“以患者为中心”的药学服务效果；同时还具有宣传医院品牌的作用，具有良好的应用和推广前景。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙路路	首都医科大学附属北京世纪坛医院药剂科	99	694	15.0	22.0
2	金锐	首都医科大学附属北京世纪坛医院药剂科	54	461	13.0	20.0
3	李丽莉	首都医科大学附属北京世纪坛医院药剂科	10	59	3.0	7.0