基于结构方程模型的执业医师服务能力影响因素分析

• 作者: 储婷 刘庆 刘秋芳 张丝雨 李万鑫 杨潇 胡书孝
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 关键词: 县级公立医院 执业医师 服务能力 结构方程模型 影响因素
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 人力资源管理
• 页码范围: 897-900
• 页数: 4页
• 字数: 3952字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2016.12.006

摘要

目的：了解县级公立医院执业医师服务能力及其影响因素，并构建服务能力结构方程模型，为不断提高县级公立医院执业医师服务能力提供政策建议。方法通过整群随机抽样方法，对陕西省3个县级公立医院的243名执业医师进行问卷调查，并对服务能力及其影响因素进行结构方程模型构建。结果县级执业医师服务能力平均分为3.43分，其中，诊断能力和治疗能力得分较高，沟通能力和自我发展能力得分较低；工作投入和医院的业务学习制度对服务能力有显著的直接影响，其中工作投入的直接效应最大，影响系数为0.587；工作价值判断、薪酬制度、患者信任程度感知、组织承诺和工作满意度对服务能力会产生间接效应。结论应加强执业医师的业务学习，提高其工作投入程度，建立符合行业特点的薪酬制度，构建和谐的医患关系，建立积极向上的医院文化，以进一步提高县级公立医院执业医师的服务能力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨潇	西安交通大学公共政策与管理学院	15	74	5.0	8.0
2	胡书孝	西安交通大学公共政策与管理学院	17	72	4.0	7.0
3	储婷	西安交通大学公共政策与管理学院	6	14	3.0	3.0
4	张丝雨	西安交通大学公共政策与管理学院	6	15	3.0	3.0
5	刘庆	西安交通大学公共政策与管理学院	21	85	5.0	8.0
6	李万鑫	西安交通大学公共政策与管理学院	5	11	3.0	3.0
7	刘秋芳	西安交通大学公共政策与管理学院	1	3	1.0	1.0