差异化班组管理提升呼叫中心服务水平

• 作者: 罗洁
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 管理模式
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

差异化管理是近几年才兴起的管理,这种管理方式主张对被管理方进行分类或分能力、责任后进行不同的管理和责任分配.差异化管理是现代企业管理的先进理念之一,这种"面向对象"的管理模式是现代化科学管理的基本要求,是建立在多元思维基础上的精致管理,是对各项管理工作"划一"的无差别化做法的普通化管理的"颠覆".

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗洁		2	2	1.0	1.0