工程质量投诉处理研究

• 作者: 陈森耀
• 来源期刊: 工程质量
• 学科: 工学
• 关键词: 投诉 质量 对策
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 案例分析
• 页码范围: 105-107
• 页数: 3页
• 分类号: TU712
• 字数: 3346字
• 语种: 中文

摘要

为了规范和有效处理建筑工程质量投诉，减少投诉发生，应当认真分析产生投诉的原因，针对性采取治理通病、加强执法和落实五方主体质量终身责任制等措施，从而促使施工单位一线管理和作业人员形成良好的质量意识，全面提升工程质量，从源头上解决质量投诉的产生，最终将投诉制度向司法制度转化。