居民健康卡应用效果探讨

• 作者: 张晓琳
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 居民健康卡 门诊 就医流程
• 年，卷（期）: 2016,（9）
• 所属期刊栏目: 应用交流
• 页码范围: 115-116,60
• 页数: 3页
• 分类号: R331
• 字数: 1804字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2016.09.038

摘要

目的:总结并探讨居民健康卡的应用效果.方法:以盛京医院外科门诊为例,通过对比实施居民健康卡系统前后门诊量的变化及对就诊患者的满意度调查和医患矛盾发生率对比分析,得出结论.结果:实施居民健康卡后,外科门诊量明显增加,呈上升趋势,同时通过对患者的调查结果分析显示,居民健康卡系统的实施,可以有效优化门诊就诊流程,减少患者反复排队等待耗时,患者满意度上升,医患矛盾减少.结论:居民健康卡的建设与实施,不仅优简了门诊服务流程,同时提升了医护人员的工作效率和服务质量,对看病难的问题起到了积极作用,有效缓解了当下医患的纠纷矛盾,值得大面积推广.