移动支付技术在门诊中的应用效果分析

• 作者: 刘建 史培娜 崔玫 李凤如 王秋樵
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 关键词: 移动支付技术 门诊 流程 效果
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 信息管理
• 页码范围: 288-291
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2016.04.013

摘要

目的：了解移动支付技术在医院门诊上线应用及患者体验情况。方法从医院信息系统中随机选取342名已经使用移动技术(APP)就医的患者进行调研，同时选取300名仍以传统门诊流程方式就医的患者作为对照，将两类患者的相关就医体验数据进行统计学分析。结果在3个已正式上线应用的 APP 功能中，患者候诊排队提醒功能的使用率最高，占83.6%；预约挂号和手机付费功能对患者体验影响最大，满意度在90%以上。此3项功能累计可以为患者节省每次门诊就医时间1小时左右。结论在门诊中应用移动支付技术可大幅缩短患者排队等候时间，方便患者就医。但医院仍应广泛宣传，并尽快与医保信息联通，方便患者使用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李凤如		27	227	10.0	13.0
2	史培娜		22	185	8.0	12.0
3	刘建		89	491	13.0	17.0
4	崔玫		17	141	8.0	11.0
5	王秋樵	首都医科大学卫生管理与教育学院	12	121	6.0	10.0