开展品管圈活动缩短门急诊输液高峰时段患者等待时间

• 作者: 张文芳 朱婉姝 杨林燕
• 来源期刊: 云南医药
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 门急诊输液高峰时段应用
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 702-704
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

品管圈(QCC)是由同一现场的人员,自动自发的进行质量管理活动而组成的小组,在自我启发及相互启发的原则下,活用各种统计手法,以全员参加的方式,持续不断的对工作现场进行改善与管理[1].品管圈是持续质量改进的运作方式,已不断融入医院细节管理中[2].针对门急诊输液治疗高峰时段患者等待时间长,满意度低,我科室于2015年10月份开始开展“缩短门急诊输液高峰时段患者等待时间”的品管圈活动,取得良好的效果,现汇报如下.