热线电话回访记:部分难打通、难办事依旧

• 作者: 刘硕 陈寂 陈晨
• 来源期刊: 半月谈
• 年，卷（期）: 2016,（21）
• 所属期刊栏目: 时事
• 页码范围: 31-33
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

本刊曾于今年5月刊登题为《市长公开电话,连续拨打100多次无法接通——热线电话“三难”调查》的报道,引起强烈反响.半月谈记者近日对部分城市的市长公开电话等热线再次进行调查时发现,难打通、难办事等现象依然存在.专家认为,市长公开电话等热线电话亟待从接入能力等硬件以及服务理念、沟通机制等软件方面进一步改造升级.