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网络知识服务平台用户反馈体系的构建
网络知识服务平台用户反馈体系的构建
作者:
王娜
童雅璐
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
用户反馈
反馈体系
知识服务平台
问卷调查
摘要:
[目的/意义]调研网络知识服务平台中用户反馈服务的现状,针对当前反馈服务中的问题,提出网络知识服务平台用户反馈体系的构建策略,以期为知识服务平台中反馈服务体系的建设提供一定的借鉴.[方法/过程]以构建的用户反馈效能测试指标体系为基础,利用调查问卷从服务基础、服务质量、服务效果三方面对当前网络知识服务平台中的反馈服务状况开展调查与分析.[结果/结论]在调研分析的基础上,提出网络知识服务平台用户反馈体系的总体框架与构建策略.
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网络知识服务平台用户反馈体系的构建
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关键词
用户反馈
反馈体系
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问卷调查
年,卷(期)
2016,(3)
所属期刊栏目
情报研究
研究方向
页码范围
90-98
页数
分类号
G250.7
字数
语种
中文
DOI
10.13266/j.issn.0252-3116.2016.03.014
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
王娜
郑州大学信息管理学院
114
550
13.0
19.0
2
童雅璐
郑州大学信息管理学院
2
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研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
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主办单位:
中国科学院文献情报中心
出版周期:
半月刊
ISSN:
0252-3116
CN:
11-1541/G2
开本:
16开
出版地:
北京中关村北四环西路33号
邮发代号:
2-412
创刊时间:
1980
语种:
chi
出版文献量(篇)
11437
总下载数(次)
32
总被引数(次)
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