提高一级客服实时接口成功率

• 作者: 中国移动通信集团河南有限公司支撑最前线QC小组
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: QC小组平台
• 页码范围: 101-111
• 页数: 11页
• 语种: 中文

摘要

一、小组简介 支撑最前线QC小组成立于2013年5月,成员具备多年业务支撑系统开发、维护经验. 名词解释: 一级客服实时接口:中国移动各省之间以及各省与二线基地之间跨省、跨系统业务流转的数据流转方式,其数据流转流程如图1所示. 二、选择课题 课题选择如图2所示.