查办一起电商网站擅自取消消费者订单案的执法思考

• 作者: 吴妍妍
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者投诉 网站 订单 北京市工商局 执法 受理程序 工作人员 机器人
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 页码范围: 24-25
• 页数: 2页
• 分类号: F203

摘要

案情2014年10月底至11月初，北京市工商局朝阳分局连续接到消费者反映某知名电商网站擅自取消消费者订单的投诉、举报。在相继接到消费者投诉后，北京市工商局朝阳分局高碑店工商所进入受理程序。经了解，其中产生最大投诉量的“扫地机器人”删单事件是由于该网站工作人员将销售价为949元的一款“科沃斯智能家用扫地机器人”标价为94元，并于2014年10月29日20时10分上线，20时32分，该网站对该产品进行下架处理。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴妍妍	北京市工商局朝阳分局高碑店工商所	2	0	0.0	0.0