考虑货主满意度的铁路货运超订分析

• 作者: 冯芬玲 刘海红 李菲菲
• 来源期刊: 铁道科学与工程学报
• 学科: 交通运输
• 关键词: 超订 货主满意度 田口方法 质量损失
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 运输?物流?工程管理
• 页码范围: 985-993
• 页数: 9页
• 分类号: U2-9
• 字数: 7067字
• 语种: 中文

摘要

超订是收益管理的重要内容，在传统超订模型的基础上考虑货主的满意度因素，利用田口方法描述服务质量损失函数，建立了基于货主满意度的铁路货运超订模型，并对模型进行了算例分析。研究结果表明：在进行超定决策时，最优超订数量及成本目标函数的取值与超定成本和货主满意度的权重比值有关；货物的滞留概率越小，等待时间越短，超定成本越小。该模型同时考虑了铁路运输企业的超订成本和货主的满意度因素，对实施超订策略具有一定的指导意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯芬玲	中南大学交通运输工程学院	73	570	15.0	20.0
2	李菲菲	中南大学交通运输工程学院	2	35	1.0	2.0
6	刘海红	中南大学交通运输工程学院	3	10	2.0	3.0