基于平衡计分卡的护理单元绩效考评指标体系的构建

• 作者: 李玲 梅迎雪 赵丽丽 郭清 闫树英 陈艳莉
• 来源期刊: 中国实用护理杂志
• 关键词: 平衡计分卡 护理单元 绩效评价 指标体系
• 年，卷（期）: 2016,（34）
• 所属期刊栏目: 临床护理 -- 护理管理
• 页码范围: 2697-2701
• 页数: 5页
• 字数: 5595字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2016.34.017

摘要

目的：通过平衡计分卡理论基础，建立一套科学的、可量化的护理单元绩效考评指标体系，为护理管理者提供有效的绩效管理依据。方法采用德尔菲法筛选各层次护理绩效考评指标，确定各指标的权重；同时，依据劳动强度、风险程度及技术复杂性等因素，确定护理单元类别和护理工作量计分；初步构建护理单元绩效考评体系。结果以平衡计分卡理论为依据，从内部流程、财务、客户、学习与成长4个维度构建了护理单元绩效考核评价体系，衍生出10个二级指标，32个三级指标，一级指标的权重赋值分别为内部流程占29.44%，财务指标占37.56%，顾客指标占20.32%，护理人员学习与成长占12.68%。结论该指标体系全面涵盖了三级综合医院护理管理的目标要求，具有较强的客观性、科学性和可操作性，可以多角度评价护理业绩、动态实施护理人员管理和实现护理战略目标。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈艳莉	宁夏回族自治区人民医院神经外科	8	14	2.0	3.0
2	赵丽丽	宁夏回族自治区人民医院综合内科	7	8	2.0	2.0
3	闫树英	西北民族大学第一附属医院护理部	2	3	1.0	1.0
4	梅迎雪	西北民族大学第一附属医院护理部	1	1	1.0	1.0
5	李玲	西北民族大学第一附属医院护理部	1	1	1.0	1.0
6	郭清	西北民族大学第一附属医院护理部	1	1	1.0	1.0