规范化护患沟通程序对神经外科重症监护室护理满意度的影响

• 作者: 任兴珍 童孜蓉
• 来源期刊: 实用临床护理学电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 患者满意度 神经外科 重症监护
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 精神科护理
• 页码范围: 168-169
• 页数: 2页
• 分类号: R473.6
• 字数: 2318字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨规范化护患沟通程序对神经外科重症监护室护理满意度的影响。方法选取2015年1～12月江苏省人民医院神经外科重症监护室的患者555例作为研究对象，其中6月前患者302例为对照组，7月后患者253例为试验组。对照组给予常规护理，试验组采用规范化护患沟通程序，通过制订与危重患者及家属需沟通的内容、时间和技巧等项目，规范神经外科重症监护室护理人员与患者的沟通程序。采用医院重症监护室患者对护理工作满意度调查表收集患者满意度资料。结果对照组和实验组患者护理满意度为分别为89%和95%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论规范化护患沟通程序能够改善护患关系，提高患者满意度，调动护理人员的积极性，也使护理人员的工作成就感得到提高。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任兴珍	南京医科大学第一附属医院神经外科	40	164	8.0	11.0
2	童孜蓉	南京医科大学第一附属医院神经外科	28	183	5.0	13.0