医院关系营销在构建和谐医患关系中的应用

• 作者: 江灼巧
• 来源期刊: 内科
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗机构 关系营销 医院管理 医患关系
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 教学·管理·调查分析
• 页码范围: 478-480
• 页数: 3页
• 分类号: R197.5
• 字数: 3837字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16121/j.cnki.cn45-1347/r.2016.03.51

摘要

目的 近年来,医疗纠纷、伤医、杀医、打砸医院事件频发,医患关系紧张.医务人员言语行为不当、服务态度差、患者及家属对医疗期望值过高、社会舆论导向的负面影响等是造成医患矛盾的主要原因.和谐的医患关系需要医院、患者、政府主管部门、媒体、公众等各方面共同的努力和维护.医院关系营销是改善医患关系的一种管理对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	江灼巧		4	58	3.0	4.0