四川三国文化旅游企业服务利润链分析及研究

• 作者: 周培
• 来源期刊: 技术与市场
• 关键词: 服务利润链 三国文化 旅游企业 服务质量
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 专题研究
• 页码范围: 321-322
• 页数: 2页
• 字数: 3547字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8554.2016.07.212

摘要

近年来，随着我国旅游事业地不断发展，对旅游企业的服务管理和质量提出了越来越高的要求。四川三国文化遗迹众多，但各景点分散经营，服务质量有待提高。从旅游企业服务利润链的角度出发，分析了这些企业在管理中的不足，重点探讨了内部员工和外部顾客的满意度问题，目的是为三国文化旅游企业持续、健康发展提供参考和借鉴。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周培	西华师范大学商学院	19	51	4.0	6.0