门诊输液患者满意度分析及对策

• 作者: 艾成娅
• 来源期刊: 生物技术世界
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊输液 满意度 分析与对策
• 年，卷（期）: swjssj,（2）
• 页码范围: 142-142
• 页数: 1页
• 分类号: R47

摘要

目的 为完善服务质量,发现工作中的不足,提高患者满意度.方法 应用自制的门诊输液满意度调查表,对2015年5月-2015年8月在门诊输液治疗10天以上的患者215例进行问卷调查.结果 技术操作、服务态度及主动性的满意度较高,而输液时间及输液流程、整体环境及设施、健康教育相对的满意度较低;患者文化程度和门诊输液满意度呈正相关（r=0.29,P〈0.05）;不在职患者满意度为（83.01±5.43）,明显高于在职患者满意度（77.09±7.38）,经t检验,P〈0.05;结论 改善输液环境和设施,完善输液流程,保证在职患者合适的输液时间,运用多种方法进行适时的健康教育宣传,是门诊输液患者提高满意度主要方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	艾成娅	北京大学首钢医院门诊输液科	2	0	0.0	0.0