病人需求调查表和满意度调查表在优质护理服务示范病房中的应用

• 作者: 王瑛韬 裴艳玲 贾叶
• 来源期刊: 长春中医药大学学报
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 优质服务 患者 满意度 问卷调查
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 辩证施护
• 页码范围: 821-822,830
• 页数: 3页
• 分类号: R248
• 字数: 2040字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13463/j.cnki.cczyy.2016.04.059

摘要

目的 研究病人需求调查表和病人满意度调查表在“优质护理服务示范工程”中的临床应用与效果评价.方法 选择2011年1-3月骨科、中医科、老年病科3个开展优质护理服务的科室,随机抽取病人需求调查表242张,满意度调查表调查问卷343张.结果 通过需求调查表与满意度调查表的临床使用,能够确切了解病人的需求,制定护理服务方案,及时反馈护理服务质量.结论 护士提高服务理念改变护理服务模式,可达到病人满意、家属满意、医生满意、医院满意、政府满意,提高护士的自我价值观,看到自己的职业前景.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贾叶		10	24	3.0	4.0
2	裴艳玲		42	188	9.0	11.0
3	王瑛韬		10	31	4.0	5.0