智慧旅游背景下的景区公共产品与服务系统设计

• 作者: 丁熊 刘再行 刘毅 刘珊
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 智慧旅游 公共产品与服务系统 服务设计 用户体验
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 工业设计
• 页码范围: 149-154
• 页数: 6页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文

摘要

目的 在我国大力推进智慧城市、智慧旅游建设的背景下,研究公共产品及公共服务系统创新的新思路.方法 以广东南海西樵山景区为例,通过顾客旅程优化、服务界面创新、服务接触点设计等方法,开发出一系列智慧旅游服务产品,包括景区各类特色设施和智能设施,个性化导览产品及服务,景区特色服务,南海非遗文化体验装置等.在此基础上研究和探索一种软硬件紧密结合、线上线下良好互动的智慧旅游服务系统设计方法.结论 综合利用技术优势、地域文化特色的景区公共产品和服务系统创新,才能做到在内容上更立体,在服务上更完善,在个性上更突出,在体验上更完美.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁熊		19	45	4.0	6.0
2	刘珊		13	28	3.0	5.0
3	刘毅		8	26	3.0	5.0
4	刘再行		5	0	0.0	0.0