嵌入式学科服务评价体系研究

• 作者: 廖球 高飞
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 嵌入式学科服务 高校图书馆 评价
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 55-58
• 页数: 4页
• 分类号: G252
• 字数: 3871字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2016.05.012

摘要

[目的/意义]为提高图书馆学科服务质量提供方向与依据.[方法/过程]基于嵌入式学科服务的流程与内容,引入顾客感知价值理论,提出嵌入式学科服务评价体系的设计原则与指标体系,采用资源环境、人才保障、服务对象、嵌入情况、制度保障、用户控制、用户感受等7个方面的44个指标,评价图书馆的学科服务能力与效果.[结果/结论]嵌入式学科服务评价是促进学科服务质量提高的一种有效手段.