天津机场-真情服务 打造“经津乐道”品牌

• 作者: 陈子旭
• 来源期刊: 中国品牌
• 学科: 经济
• 关键词: 天津机场 真情服务 品牌化发展 整体运作 行业共识 品牌核心价值 服务管理体系 班组建设 首都机场集团 民用机场
• 年，卷（期）: zgpp_2016,（8）
• 页码范围: 78-79
• 页数: 2页
• 分类号: F127.719

摘要

民航局在《关于进一步深化民航改革工作的意见》中,对未来五年民航服务品质提升提出明确目标,要求＂完善民航服务管理体系,持续改进服务质量,打造民航‘真情服务’品牌,增进旅客对民航真情服务的获得感＂,品牌化发展已成为行业共识和大政方针。天津滨海国际机场自2006年提出品牌化发展理念,品牌建设经历了部门/班组建设向机场整体运作的转变,