移动互联网端到端客户感知评估与问题分析思路探讨

• 作者: 刘通
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 工学
• 关键词: 客户感知 KQI KPI DPI 问题定界定位
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 所属期刊栏目: 研究与探讨
• 页码范围: 64-72
• 页数: 9页
• 分类号: TN929.53
• 字数: 5317字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2016.11.013

摘要

为了更好地评估移动互联网端到端客户感知,通过对移动互联网业务的分析,面向典型TOP应用探讨了客户感知KQI评估建模,结合三大类主流应用的关键KQI指标,进一步分析了如何利用DPI系统有效获取KQI指标,同时,重点对移动互联网客户感知KQI指标异常问题的原因定界与定位进行了深入剖析,从端到端的角度给出了分析思路并在实践案例中得到验证.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘通		4	24	3.0	4.0